FAQ
On répond à toutes vos questions
Foire Aux Questions
Comment fonctionne la location d'un véhicule sur Letmedrive ?
Letmedrive vous permet de louer un véhicule en quelques clics. Vous sélectionnez un véhicule, choisissez vos dates, effectuez la réservation et récupérez le véhicule à l’heure convenue.
Quels documents sont nécessaires pour louer un véhicule ?
Vous devez fournir un permis de conduire valide, une pièce d’identité valide et une carte bancaire. Tous ces documents doivent être au nom du conducteur principal.
Quel est l’âge minimum pour louer une voiture ?
L’âge minimum est de 21 ans avec au moins 2 ans de permis. Certains véhicules nécessitent un âge et une expérience de conduite supérieurs.
Quel est le montant du dépôt de garantie/caution ?
Le montant varie en fonction du véhicule et des assurances choisies. Il est généralement compris entre 500 € et 3 500 €.
Quelle est le montant de la franchise ?
Le montant de la franchise dépend du véhicule choisi et commence à 1100€. Vous avez la possibilité d’ajouter des plans de protection lors de la validation de votre réservation. Le tarif ainsi que les conditions seront disponibles lors de votre réservation. Ces plans vous permettent de conduire plus sereinement et de faire baisser le montant de votre franchise pour toute la durée de votre location.
À quelle adresse sont disponibles les véhicules ?
Nos véhicules sont disponibles à Paris et dans ses environs. L’adresse exacte du véhicule loué vous sera communiquée après confirmation de votre réservation.
Quels sont les moyens de paiements accepter pour louer un véhicule ?
Nous utilisons exclusivement les paiements par carte bancaire. Les paiements de la caution/franchise par chèque ou espèces sont refusés.
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Nous proposons des citadines, berlines, SUV et utilitaires. Le choix des véhicules disponibles dépend de votre lieu de recherche.
Dois-je faire le plein avant de rendre la voiture ?
Oui, la voiture doit être rendue avec le même niveau de carburant qu’au départ. Dans le cas contraire, des frais de ravitaillement peuvent être appliqués.
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Chaque location inclut un forfait kilométrique précisé dans l’annonce. Si vous dépassez cette limite, des frais supplémentaires s’appliquent.
Que faire en cas de panne ou d’accident ?
En cas de panne, contactez immédiatement l’assistance incluse avec votre location, au numéro indiqué dans votre contrat de location. En cas d’accident, remplissez un constat amiable avec le tiers impliqué et contactez Letmedrive dans les plus brefs délais. Vous êtes couvert 24h/24 7j/7 dans toute l’Europe.
Comment contacter Letmedrive en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro disponible lors d’une location validée
Puis-je louer un véhicule pour le jour même ?
Oui, en fonction des disponibilités, il est tout à fait possible de réserver un véhicule le jour même. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter afin de vous assurer de la disponibilité et du délai dans lequel vous pouvez récupérer votre véhicule de location.
Puis-je rendre le véhicule de location à une autre adresse que celle de récupération ?
Non, le véhicule loué doit être rendu à la date et heure indiquée sur le contrat de location et à l’adresse de départ.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité du véhicule. Vous pouvez faire une demande directement depuis votre espace client.
Puis-je prêter la voiture à un autre conducteur ?
Non, seul le conducteur principal inscrit sur la réservation est autorisé à conduire le véhicule, sauf ajout d’un conducteur supplémentaire avec validation préalable.
Qui est responsable des amendes et infractions ?
Toutes les infractions (excès de vitesse, stationnement, etc.) commises pendant la location sont à la charge du locataire.
Puis-je récupérer ou rendre la voiture en dehors des horaires prévus ?
Cela dépend des conditions de location et du propriétaire du véhicule. Certaines options permettent un check-in/check-out en libre-service.
Puis-je rouler à l’étranger avec la voiture ?
Non, nos véhicules ne peuvent être conduits qu’en France métropolitaine, sauf mention contraire dans l’annonce.
Puis-je récupérer la voiture à mon domicile ?
Certains véhicules offrent une option de livraison. Vérifiez les conditions lors de votre réservation.
Quelle est votre politique d’annulation ?
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant le début de la location. Passé ce délai, des frais d’annulation s’appliquent.
Dois-je prendre des photos du véhicule avant de partir ?
Oui, il est fortement recommandé de prendre des photos de l’intérieur et de l’extérieur du véhicule avant et après la location pour éviter tout litige.
Est-il autoriser de manger/boire/fumer dans le véhicule ?
Non, il est strictement interdit de manger/boire/fumer dans nos véhicules. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer en cas de non-respect.
Puis-je transporter des animaux dans le véhicule ?
Oui, sous réserve qu’ils soient transportés dans une cage ou sur une protection adaptée. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer.
L’assurance est-elle incluse dans la location ?
Oui, chaque location inclut une assurance de base. Vous pouvez choisir des options supplémentaires pour réduire votre franchise.
Comment contacter Letmedrive en cas de problème ?
Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, via notre formulaire de contact ou par téléphone au numéro disponible lors d’une location validée
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